LIVRAISON ET RETOURS

1. Livraison

Que vous commandiez de France ou de l'étranger, nous vous livrons à domicile. Le délai de livraison ne comprend pas le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement. Le délai moyen de livraison est de 48h/72h pour la France après l’expédition, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et MELYNO ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les frais de livraison seront calculés et indiqués au client avant le règlement de sa commande.

Nous expédions les colis du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés.

Le client a le devoir de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits qu’il reçoit à la suite de sa commande.

Les livraisons des commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, par CHRONOPOSTE ou par GP (pour les clients situés au Sénégal), service de livraison avec suivi, remise sans ou contre signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MELYNO. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

2. Retours

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Ce droit de rétraction n’est valable que pour les produits non utilisés qui sont renvoyés dans leurs emballages d'origine avec tous leurs accessoires, non manipulés.

Selon la loi en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas pour tous biens descellés par le consommateur et ne pouvant faire l’objet d’un renvoi pour des questions d’hygiène ou sanitaire tels que les sous-vêtements, cosmétiques, cheveux naturels, sextoys, etc. 

La société MELYNO se réserve le droit de refuser le retour d’un produit en cas d’insatisfaction pour des raisons d’hygiène quant au produit retourné.

Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client et seul le prix du ou des produits lui sera remboursé.